Canal de Denúncias

O Canal de Denúncias de [Razão Social] permite comunicar, de forma segura, condutas em desacordo com a lei, a ética ou as políticas internas — como fraude, assédio, discriminação, quebra de sigilo, uso indevido de dados de pacientes ou conflitos de interesse.

1. Quem pode usar

Pacientes, colaboradores, prestadores e qualquer pessoa que tenha conhecimento de uma possível irregularidade relacionada à Clínica.

2. Como relatar

• E-mail: [e-mail do canal de denúncias]
• Telefone: [telefone do canal]
• Formulário/link externo: [URL do canal, se houver]

Ao relatar, descreva o fato, quando e onde ocorreu, pessoas envolvidas e eventuais evidências.

3. Anonimato e sigilo

O relato pode ser anônimo. A identidade do denunciante, quando informada, é tratada com confidencialidade e acesso restrito aos responsáveis pela apuração.

4. Não retaliação

É vedada qualquer retaliação contra quem, de boa-fé, apresenta uma denúncia. Represálias são, por si só, passíveis de apuração e sanção.

5. Apuração

As denúncias são analisadas de forma imparcial pelos responsáveis designados, com as medidas cabíveis ao final. Relatos infundados feitos de má-fé podem ser responsabilizados.

6. Proteção de dados

Os dados fornecidos no canal são tratados conforme o nosso Aviso de Privacidade e a LGPD.